Tellimisinfo

1. Üldtingimused

Käesolevad tingimused kehtivad Balti Tuleohutus OÜ internetileheküljelt www.suitsuandur.ee tellitud kaupade ostu-müügilepingutele (edaspidi „Leping”), mis sõlmitakse Balti Tuleohutus OÜ (edaspidi „Müüja“) ja kaupa telliva isiku (edaspidi „Ostja”) vahel käesolevate tingimuste kehtivuse ajal.

2. Lepingu jõustumine

Seaduse järgi loetakse ostja ja müüja vaheline müügileping jõustunuks peale ostja poolt müüjale ostusumma tasumist. Ostu sooritamise ja tellimuse eest tasumisega  (automaatselt kliendi e-mailile saadetava tellimuskinnituse alusel) kinnitab Ostja, et on tutvunud tellimistingimustega. Müüja võtab tellimuse täitmiseks peale arve laekumist või erikokkuleppe sõlmimist (nt tasumine kokkuleppelisel kuupäeval).

3. Hinnad ja maksevõimalused

Suitsuandur.ee e-poes olevad hinnad on Eurodes, kõik hinnad sisaldavad käibemaksu. Müüjal  on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui e-poes on muudetud hindu peale Ostja  poolt tellimuse esitamist ja selle eest tasumist, siis kohustub Müüja tarnima kasutajale vastavad tooted tellimuse hetkel kehtinud hindadega. Ostjal ei ole õigust nõuda hinnavahe kompenseerimist.

Ostjal on võimalus ostu eest tasuda kas COOP Pank, LHV, Swedbank'i või SEB internetipanga vahendusel. Tasuda on võimalik ka läbi paypal süsteemi või e-mailile saadetava arve alusel teistes internetipankades või pangakontoris.

4. Kauba kättetoimetamine ja tasud (v.a tulekustutid)

Kauba saatekulud tasub klient.

Saadame paki kliendini Itella SmartPOST (2.60€ juhul kui tellimuse summa ületab 35€ on tarne pakiautomaati tasuta), Omniva Pakiautomaat (2.60€  juhul kui tellimuse summa ületab 35€ on tarne pakiautomaati tasuta), DPD pakiautomaat või pakipood (2.60 €, juhul kui tellimuse summa ületab 35 eur on tarne DPD pakiautomaati või pakipoodi tasuta), Eesti Post (postkontor 4,35€) või Venipak kulleriga (4.99 €, saadetise ümbersuunamine või korduv kohaletoimetamine + 4 €.). Kaup pannakse teele Suitsuandur.ee poolt samal või järgmisel päeval peale makse laekumist Balti Tuleohutus OÜ arveldusarvele ning kaup peaks kliendini jõudma 1-3 tööpäeva jooksul peale ostu sooritamist. Kaubale on võimalik tasuta järgi tulla: Kadaka tee 36, Tallinn. E-R 10:00-15:00

5. Tulekustutite kättetoimetamine ja tasud 

Kauba saatekulud tasub klient.

DPD pakiautomaat või pakipood (2.60 €, juhul kui tellimuse summa ületab 35 eur on tarne DPD pakiautomaati või pakipoodi tasuta). Venipak kuller (4.99 €, saadetise ümbersuunamine või korduv kohaletoimetamine + 4€). Kaubale on võimalik tasuta järgi tulla: Kadaka tee 36, Tallinn. E-R 10:00-15:00 Kaup pannakse teele Suitsuandur.ee poolt samal või järgmisel päeval peale makse laekumist Balti Tuleohutus OÜ arveldusarvele ning kaup peaks kliendini jõudma 1-3 tööpäeva jooksul peale ostu sooritamist.

6. Täna tellid, homme kohal

Sooritades ostu tööpäeval enne 14:00, saad kauba kätte juba järgmisel päeval! Kehtib ainult Itella ja DPD pakiautomaatidesse tellides! Tellimuse eest peab olema tasutud kas COOP Pank, LHV, SEB või Swedbanki pangalingiga, paypal süsteemi kaudu, kui tasute mailile saadetud tellimuse kinnituse alusel siis kindlasti edastage meile maksekinnitus, et saaksime Teie tellimust koheselt täitma asuda. Tehes tellimuse tööpäeviti hiljem kui kell 14:01, siis saate kaubad kätte ülejärgmisel tööpäeval. Balti Tuleohutus OÜ ei vastuta DPD ega Itella SmartPOSTi poolsete viivituste eest. NB! "Täna tellid, homme kohal" ei kehti Omniva pakiautomaatide puhul. Riigipühadel ei kehti Täna tellid homme käes tingimused! 

Omapoolsetest tähtaegade ületustest ja viivitustest teavitame klienti esimesel võimalusel. Hinnad, kauba kirjeldus ja kaupade saadavuse info võivad muutuda ette teatamiseta.

NB! Kontrollige kindlasti aadressi ja telefoninumbri õigsust, et kaup jõuaks ilusti Teieni kohale!

7. Kuidas toimida?

Valige tootekataloogist või otsingu abil Teile sobiv toode ning lisage see ostukorvi vajutades nuppu „Lisa korvi“.

Ostukorvis näete oma valitud tooteid ning soovikorral saate muuta tellitavate toodete koguseid või vajadusel ka tooteid korvist eemaldada. Kui olete toodete koguseid muutnud, siis kindlasti vajutage nupule „Salvesta koguse muudatused“! Edasi vajutage nupule „Telli“.

Nüüd kui tellimus on koostatud, saate veel kord kontrollida selle üle ja vajadusel on võimalik minna tagasi ostukorvi sisu muutma. Selleks on lehe all servas nupuke „Muuda korvi sisu“.

Tellimuste staatused:

• UUS - Tellimus on vastu võetud, kuid selle eest ei ole veel tasutud.
• KINNITATUD - Tellimuse eest on tasutud, tellimus on komplekteerimise ootel.
• TÄIDETUD - Tellimus on komplekteeritud ja postifirmale üle antud.

8. Sisseloginud kliendil on tellimusele lisatud automaatselt kohaletoimetamise aadress. Kui soovite seda muuta, siis nüüd saate lisada uue aadressi, mille leht salvestab. Ka eelmine aadress jääb  lehele alles, seega järgmine kord tellimust vormistades saate kohaletoimetamise paiga valida kõikide varem sisestatud aadresside vahel.

Enne maksma asumist tuleb kliendil valida ka kättetoimetamise viis. Valige, kas soovite kaupa kätte saada Itella SmartPOST, Omniva Pakiautomaat, DPD Pakipood, Eesti Posti või Venipak kulleri vahendusel. Juhul kui valite Itella SmartPOST, Omniva Pakiautomaadid või DPD Pakipoe kauba kohaletoimetajaks, valige lihtsalt vastava tarnija rippmenüüst omale sobiv pakiautomaat (DPD puhul kas pakipautomaat või pakiväljastus punkt.

Kui tellimus on vormistatud ja kinnitatud, saab klient valida makseviisi: kas tasuda ostu eest kohe LHV, Swedbank'i või SEB internetipanga vahendusel või kanda ostusumma e-mailile saadetava tellimuskinnituse alusel pangaülekandega teistes internetipankades või pangakontoris Balti Tuleohutus OÜ arveldusarvele.

NB! Müüja asub tellimust täitma peale makse laekumist Balti Tuleohutus OÜ arveldusarvele.

9. Tellimuse tühistamine ja kauba tagastamine

Kui tellimuse eest ei ole 3 tööpäeva jooksul meile raha laekunud ning selle aja jooksul ei ole ka ühendust võetud erikokkulepete osas, siis tühistame kliendi tellimuse. Juhul, kui Ostja soovib ise tühistada juba vormistatud ja Suitsuandur.ee-le saadetud tellimust, palume sellest meid e-maili või telefoni teel teavitada.

Suitsuandur.ee e-poel on õigus tellimusest taganeda, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise tõttu. Sellisel juhul makstakse Ostjale raha tagasi või soovi korral on võimalik kaup asendada mõne muu tootega.

E-poest ostetud kaupadele kehtib 14-päevane tagastusõigus alates toote kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema puudusteta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata*. *NB! Elupäästva tootega tuleb tutvuda samamoodi nagu füüsilises kaupluses. Toote tagastamiseks tuleb esitada tagastamisteade e-mailile info@suitsuandur.ee taganemis avalduse leiate SIIT. Juriidilistele isikutele ei kehti 14 päevane tgastusõigus.

Tagastamisel kantakse Teenuse kasutajale kogu raha koos saatekuluga tagasi viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast lepingust taganemise teate saamist. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, kust toimus selle laekumine Müüjale.

Toote saab füüsiliselt tagastada Balti Tuleohutus OÜ esindusse Kadaka tee 36, Tallinnas või kasutades  SmartPOSTi, DPD või Omniva pakiautomaate.
Tagastamisega seotud postikulud* kannab ostja ise. Juhul kui peale toote tagastamist ilmneb, et toode ei vasta e-poe kauba tagastamise tingimustele (kaup ei ole puudusteta, täiskomplektne, originaalpakendis või kasutamata), siis raha Ostjale ei tagastata ning tagastatud toode jääb Müüja juurde hoiule. Ostjale toote tagastamisega seotud kulud katab Ostja ise. Kui tagastatav kaup on rikutud või puudustega, tuleb Ostjal kompenseerida kauba väärtuse vähenemine. *Tagastamisega seotud postikulu kanname Eesti piires meie kui kliendile on saadetud vale toode või tootel esineb puudusi.

Juhul kui kliendile saadetakse ekslikult tellimuses oleva toote asemel mõni muu toode, siis tuleb sellest meid koheselt teavitada, kuid mitte hiljem kui kahe kuu jooksul peale toote kättesaamist, meie klienditeenindus organiseerib toote vahetuse. 

10. Garantii

Suitsuandur.ee (Balti Tuleohutus OÜ) vahendab müüdavale kaubale tootja garantiid. Garantii kehtib Eesti Vabariigi territooriumil ning seaduste piires. Garantii annab ostjale garantiitähtajal õiguse nõuda asja tasuta parandamist või asendamist. Garantiiaeg hakkab kehtima alates asja üleandmisest ostjale ja kehtib kuni kauba tootja poolt määratud perioodini. 

Pretensioonide esitamise kord
Müüdud Toodetele kehtib  2-aastane pretensioonide esitamise tähtaeg. 
Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel kohustub Klient Müüjat sellest teavitama koheselt, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul peale vea ilmnemist, saates ostja kontaktandmed, probleemi täpse kirjelduse ja ostu tõendava dokumendi e-posti aadressile info@suitsuandur.ee Toote puuduse ilmnemisel palume koheselt lõpetada toote kasutamine.
Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Kliendiga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
Esimese kaheteist kuu jooksul asja üleandmisest Kliendile eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on ettevõtja kohustus. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui ostetud kaubal on puudused, mille eest müüja vastutab, parandab või asendab müüja puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Müüja ei vastuta tellitud toodete mittesihipärasest kasutamisest tekkinud kahjude eest, samuti kohaletoimetamise viivituse eest, kui see on tingitud asjaoludest, mida Müüja ei saanud mõjutada ja/või mis on tingitud temast mitteolenevast vääramatust jõust (force majeure).
Müüja ei hüvita Kliendi tehtud kulutusi toote nõuetele mittevastavuse või puuduste korral ega vastuta nende eest, kui: toote väärtus on langenud/toode on kahjustunud Kliendi süül, puudused on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise, s.h. hooldusjuhise mittejärgimise tagajärjel, toote väärtus on langenud tavapärasel kasutamisel tekkinud loomuliku kulumise tõttu, puudub ostu sooritamist tõendav dokument.

11. Privaatsus

Balti Tuleohutus OÜ tagab ostja andmete sh isikuandmete kaitsmise ja kasutamise e-poes suitsuandur.ee üldtingimustes ettenähtud korras. Lähtudes kehtivatest õigusaktidest ja üldtingimustes sätestatust on Balti Tuleohutus OÜ-l ostja nõusolekuta õigus töödelda andmeid (sh isikuandmeid) ulatuses, mis on vajalik e-poe kasutamiseks, müügilepingu täitmiseks või müügilepingu täitmise tagamiseks. 

Muuhulgas on eeltoodust tulenevalt müüjal eraldiseisva nõusolekuta õigus:

• saata ostjale e- poe teenuste kasutamisega seonduvaid teateid, sh teateid, mille saatmine on e- poe kasutajate turvalisuse huvides.
• säilitada ostjate paremaks teenindamiseks ja tehingute tõendamiseks e-poes ostja tellimuste andmed. 

Registreeritavate isikuandmete koosseisu kuuluvad järgmised andmed: ostetud kaubad, perekonnanimi, eesnimi (eesnimed), tänav, maja, korteri number, asula või linn, postiindeks, riik, telefoninumber, e-posti aadress, tarnimise viis, sisestatud kommentaarid, kasutatud makseviis, Lepinguga nõustumine, uudiskirjaga nõustumine, toimingute teostamise aeg.

Balti Tuleohutus OÜ saadab ostjale suitsuandur.ee e-poe teenuste ja kaupadega seotud informatsiooni e-posti teel.

Ostjal on igal ajahetkel õigus võtta andmete turunduslikuks kasutamiseks antud nõusolek tagasi, saates Balti Tuleohutus OÜ-le vastavasisulise e- maili või edasiste otseturustuspakkumiste saamisest keeldumiseks järgides tema e- postile aadressile saadetud otseturustuspakkumises olevat juhist.

Balti Tuleohutus OÜ e-poes suitsuandur.ee kliendiks registreerunud ostjal on võimalus oma isikuandmeid näha ja muuta “Minu konto” lehel. Suitsuandur.ee e-poe kliendikonto kustutamiseks tuleb saata Balti Tuleohutus OÜ-le vastavasisuline e- mail.

Ostja isikuandmed, mis on sisestatud ostude sooritamiseks, on konfidentsiaalne info ja ei kuulu avaldamisele kolmandatele osapooltele, v.a. seadusega ettenähtud juhtudel, samuti kauba edastamiseks seotud osapooltele: kullerfirma Venipak, Omniva (Eesti Post), Itella SmartPOST, DPD Eesti.

Meie partnerid, kes töötlevad ostja andmeid on järgmised: 

Nimi	Registrikood	Aadress	Telefon	E-post
Eesti Post AS	10328799	Pallasti 28, 10001 Tallinn	6616616	info@omniva.ee
DPD Eesti AS	10092256	Taevavärava tee 1, Lehmja küla, Rae vald, 75306 Harjumaa	6130012	dpd@dpd.ee
Itella Estonia OÜ	10891224	Loomäe tee 13, 75306, Lehmja küla, Rae vald	4354547	info@smartpost.ee
Venipak Eesti OÜ	12142751	Aasa tee 1, Loo, 74208, Jõelähtme vald	6414481	info@venipak.ee

 

Kaupade eest tasumiseks kasutatavate pangalinkide turvalisuse tagab krüpteeritud andmesidekanal, mille käigus puudub Balti Tuleohutus OÜ-l ja kolmandatel isikutel ostja isikuandmetele ja pangarekvisiitidele ligipääs.

Ostjal on õigus kontrollida teda ennast puudutavaid isikuandmeid samuti neid muuta või paluda kõrvaldada oma isikuandmed meie andmebaasist.

Balti Tuleohutus OÜ e-pood suitsuandur.ee kasutab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.

Balti Tuleohutus OÜ e-poodi suitsuandur.ee kasutama asudes või kliendiks registreerides kinnitab ostja, et on käesolevate tingimustega tutvunud ning nendega nõustunud. Balti Tuleohutus OÜ jätab endale õiguse privaatsuspoliitika üldtingimusi muuta.

Privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste osas palume võtta meiega ühendust aadressil info@suitsuandur.ee

Veebilehekülg www.suitsuandur.ee on turvatud SSL krüpteeringuga

12. Erimeelsused

Juhul kui Balti Tuleohutus OÜ on keeldunud Tarbija kaebust lahendamast või Klient ei ole nõus e-poe pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või kahjustatud tema huve, võib Klient esitada kaebuse tarbijavaidluste komisjonile Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijavaidluste komisjoni andmed on:

Aadress: Pronksi 12, Tallinn

E-post: avaldus@komisjon.ee 
Veebileht: http://www.komisjon.ee
Telefoninumber: +372 6201 920

Euroopa Liidu internetipõhine tarbijavaidluste lahendamise platvorm on leitav: http://ec.europa.eu/odr. Antud platvormil saab Tarbija kaebuse esitada nii piiriülese kui riigisisese tehingu puhul.